スマホやタブレットの操作に慣れていない方や、乗り換えを検討中の方の場合、何らかの疑問を感じることが多いですよね。しかし、必ずしもオペレーターの営業時間にお問い合わせができるとは限らないのが事実。疑問を解消できないまま時間だけが過ぎてしまう…といったことはありませんか？
そういった問題を解消してくれるのが、ソフトバンクのチャットサポートです。24時間いつでも受け付け可能で、疑問をその場で解消できる魅力的なサービス。本ページでチャットサポートの実態について詳しく解説します。

ソフトバンクのチャットサポートとは

ソフトバンクのチャットサポートとは

ソフトバンクが提供する「チャットサポート」とは、おなじみのpepperとオペレーターが連携してお問合せに対応するサービスのことです。
営業時間に関わらず、いつでも受付・利用が可能であるため、「平日の昼間は仕事で忙しい…」という方でも、仕事終わりに利用することができます。
また、文字通り「チャット」を介してのサポートとなるため、電話ができない公共の場でも気軽にお問い合わせができるため、電車やバスの中、静かな場所でも問題ありません。

チャットサポートのメリット

チャットサポートのメリット

チャットサポートのメリットは大きく3つが挙げられます。

24時間いつでも対応

24時間いつでも対応

ソフトバンクが提供するチャットサポートの最大のメリットは「24時間いつでも対応」という点です。
夜間・休日問わずにいつでもお問い合わせが可能。気になることがあれば、その場で疑問を解消することができるのです。

契約内容・利用料金もその場で問合せ

契約内容・利用料金もその場で問合せ

ソフトバンクユーザーの契約内容や、利用料金など、気になる情報もその場でお問合せすることができます。オペレーターとの会話が必要なく、そのうえオペレーターとつながるまでの待ち時間もないため、時間的な節約にもつながります。

操作方法は「選択式」でシンプル

操作方法は「選択式」でシンプル

チャットサポートでは、主に「選択式」でのお問合せとなるため、非常にシンプルな操作となっています。そのため「文字を打つのが苦手」「入力が面倒」といった方でも、サクサクと疑問の解決へと進むことができます。

チャットサポートの利用方法

チャットサポートの利用方法

ソフトバンクのチャットサポートの利用方法はとっても簡単です。
公式の「チャットサポートサイト」へとアクセスし、「今すぐ質問する」をタップするだけ。チャット画面に切り替わるため、そのまますぐにお問い合わせへと進むことができます。
チャット画面では、元気にpepperがご挨拶。複数の選択肢の中から、自身に該当するものを選択してください。

チャットサポートで疑問を即解消

チャットサポートで疑問を即解消

ソフトバンクであれば、疑問や不安はチャットサポートで即解消することができます。スマホはもちろんのこと、パソコンでもチャットサポートの利用が可能。さらに、ソフトバンクユーザー以外も利用ができるため、乗り換え時の情報収集としても利用ができます。
ぜひ、本ページを参考にしながら、疑問をチャットサポートで解消しましょう！